Guía de compras

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Información de Pago





























Pago con PayPal


Al comprar, puede pagar fácilmente seleccionando PayPal como su método de pago.
Pago con Tarjeta de Crédito


Al pagar con una de las tarjetas de crédito mencionadas anteriormente, su número de tarjeta de crédito se envía a la compañía de la tarjeta sin pasar por la tienda donde realizó el pedido.
Métodos de Pago

●Para pagos con tarjeta de crédito, solo se aceptan pagos únicos.


●Para envíos nacionales (dentro de Japón), están disponibles el pago contra reembolso y la transferencia bancaria. 


【Pago Contra Reembolso】
Por favor, pague la cantidad especificada al conductor de la entrega al recibir el pedido.


【Pago por Transferencia Bancaria (Prepago)】
Después de confirmar la disponibilidad del producto, le enviaremos por correo electrónico los detalles para la transferencia bancaria.


Si su transferencia se realiza después de las 3:00 PM, el depósito se confirmará el siguiente día hábil.
Tenga en cuenta que cerramos todos los miércoles, por lo que si realiza una transferencia después de las 3:00 PM del martes, el depósito se confirmará el jueves.
Acerca de las Tarifas

●El pago contra reembolso y la transferencia bancaria están disponibles solo para envíos dentro de Japón.


Si elige pago contra reembolso, se le cobrará una tarifa de ¥550.
Si elige transferencia bancaria, la tarifa de transferencia bancaria correrá a cargo del cliente.
Plazo de Pago

[Pago Contra Reembolso]
Por favor, pague al conductor de la entrega al recibir el pedido.


[Pago por Transferencia Bancaria]
Por favor, realice la transferencia dentro de los 7 días posteriores a la recepción del correo electrónico con las instrucciones de transferencia.
Si no podemos confirmar su transferencia, su pedido será cancelado.
Acerca del Impuesto al Consumo Los precios mostrados en nuestra tienda incluyen el impuesto al consumo.
Los precios que incluyen el impuesto al consumo se mostrarán cuando agregue un artículo a su carrito.



Información de Envío y Entrega





















Métodos de Entrega

◆Envío Internacional (fuera de Japón)



  • Japan Post EMS y Otros Servicios




◆Envío Nacional (dentro de Japón)



  • Servicio de Mensajería

  • Nekopos


[Servicio de Mensajería]


  • Sagawa Express

  • Yamato Transport


*El pago contra reembolso solo está disponible con Yamato Transport.


Gastos de Envío

●Envío Internacional (fuera de Japón)


Los gastos de envío se calcularán en función del peso total, el tamaño del paquete y el destino del envío.
Después de confirmar la disponibilidad del producto, le enviaremos una propuesta por correo electrónico.



  • EMS (Correo Prioritario)

  • Paquete Certificado (Correo Expreso Internacional)




●Envío Nacional (dentro de Japón)


¡Envío gratis en compras superiores a ¥11,000 (sin impuestos)!


 (Excluye Okinawa y Hokkaido)



  • Prefectura de Hokkaido: ¥1,850

  • Prefectura de Aomori, Prefectura de Iwate, Prefectura de Miyagi, Prefectura de Akita, Prefectura de Yamagata, Prefectura de Fukushima: ¥1,120

  • Prefectura de Ibaraki, Prefectura de Tochigi, Prefectura de Gunma, Prefectura de Saitama, Prefectura de Chiba, Prefectura de Tokio, Prefectura de Kanagawa: ¥920

  • Prefectura de Niigata, Prefectura de Toyama, Prefectura de Ishikawa, Prefectura de Fukui, Prefectura de Nagano: ¥920

  • Prefectura de Gifu, Prefectura de Shizuoka, Prefectura de Aichi, Prefectura de Mie, Prefectura de Yamanashi: ¥820

  • Prefectura de Shiga, Prefectura de Kioto, Prefectura de Osaka, Prefectura de Hyogo, Prefectura de Nara, Prefectura de Wakayama: ¥720

  • Prefectura de Tottori, Prefectura de Shimane, Prefectura de Okayama, Prefectura de Hiroshima, Prefectura de Yamaguchi: ¥720

  • Prefectura de Tokushima, Prefectura de Kagawa, Prefectura de Ehime, Prefectura de Kochi: ¥720

  • Prefectura de Fukuoka, Prefectura de Saga, Prefectura de Nagasaki, Prefectura de Kumamoto, Prefectura de Oita, Prefectura de Miyazaki, Prefectura de Kagoshima: ¥720

  • Prefectura de Okinawa: ¥2,550


Tiempo de Entrega

●Tiempo de Envío


◆Entrega Internacional

En días hábiles (excluyendo miércoles), propondremos un método de envío dentro de los dos días hábiles posteriores a la confirmación de su pedido. Su pedido se enviará una vez que se confirme y esté listo.


◆Entrega Nacional

En días hábiles (excluyendo miércoles), los pedidos realizados antes del mediodía se enviarán el mismo día.



  • Los pedidos realizados entre el martes por la tarde y el miércoles se enviarán el jueves siguiente a nuestro día festivo habitual o después.

  • Los productos listados se venden simultáneamente en tiendas físicas y en nuestra página web de comercio electrónico en Japón, por lo que pueden agotarse incluso después de realizar su pedido.

  • Algunos productos se pedirán al fabricante después de que se realice su pedido, y el envío puede tardar de 2 a 7 días. En tales casos, nos pondremos en contacto con usted con antelación.


● Tiempo de Entrega desde el Envío


◆Envío Internacional:


EMS (Correo Prioritario)



  • Tiempo de Entrega: 4-10 días (varía según el destino)

  • Servicio de seguimiento, seguro completo por pérdida y daños


Paquete Certificado (Correo Expreso Internacional)

  • Tiempo de Entrega: 7-14 días (varía según el destino)

  • Servicio de seguimiento para algunos países, seguro por daños hasta ¥6,000


◆Envío Nacional

  • 【Hokkaido】 Aproximadamente 2-3 días

  • 【Tohoku】 Aproximadamente 2-3 días

  • 【Kanto/Koshinetsu】 Aproximadamente 1-2 días

  • 【Chubu/Hokuriku】 Aproximadamente 1-2 días

  • 【Kansai】 Aproximadamente 1 día

  • 【Chugoku/Shikoku】 Aproximadamente 1 día

  • 【Kyushu】 Aproximadamente 1-2 días

  • 【Okinawa】 Aproximadamente 2-3 días


El número de días anterior es una estimación.




●Solicitud de Tiempo de Entrega (solo para envíos nacionales)



  • Sin Especificación

  • Mañana

  • 12:00-14:00

  • 14:00-16:00

  • 16:00-18:00

  • 18:00-21:00


Seleccione la franja horaria deseada al realizar su pedido.




※Aunque solicite la entrega antes de la fecha de entrega estimada, es posible que no podamos ajustarnos a la fecha de entrega deseada si su destino está lejos. Además, durante vacaciones largas, el período de vacaciones de Año Nuevo, las condiciones de la carretera, el clima, etc., la entrega puede tardar más de la fecha de entrega estimada o no ser posible en la fecha y hora deseadas. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.


Acerca de la Entrega en el Extranjero Ofrecemos entrega internacional.
Tenga en cuenta que algunos productos, como los productos Mizuno, no se pueden enviar al extranjero.
Es posible que no podamos realizar entregas en ciertos países y regiones.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles.



Condiciones de Venta









Condiciones de Venta

Dado que los productos listados se venden simultáneamente en tiendas físicas y en nuestra página web de comercio electrónico en Japón, es posible que se agoten incluso después de su pedido.


Algunos productos se solicitarán al fabricante después de que se realice su pedido, y el envío puede tardar de 2 a 7 días. Nos pondremos en contacto con usted con antelación si esto ocurre.


Las imágenes del producto pueden aparecer con un color diferente al del producto real debido a factores como el entorno de su computadora, la configuración de la pantalla y las condiciones de la toma.





Devoluciones, Cambios y Garantía





























Devoluciones y Cambios

【Devoluciones】*Solo para pedidos nacionales. No se aceptan devoluciones para pedidos de productos en el extranjero.


●Para compras internacionales



  • Solo se aceptarán devoluciones y cambios si el producto está defectuoso o se entregó incorrectamente.


●Para compras nacionales



  • Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico dentro de una semana después de recibir el producto. Si no proporciona una razón para la devolución o si no hemos aprobado la devolución, no la aceptaremos.

  • Devuelva el producto dentro de una semana después de la aceptación de la devolución. Si no devuelve el producto dentro de una semana, se rechazará su devolución.

  • Al devolver un producto, tenga en cuenta que debe estar sin usar y tener todas las etiquetas y accesorios adjuntos. Rechazaremos las devoluciones si determinamos que el producto está "claramente usado, manchado o de alguna otra manera no apto para la reventa".


●Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea


No obstante lo anterior, si el precio de su compra supera los 50 € y el producto se envía a un país de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.


【Gastos de Envío de Devolución】


● Si el producto que recibe está defectuoso o se entrega incorrectamente, cubriremos todos los gastos de envío de devolución (contra reembolso).
● Si devuelve un producto por sus propias razones, usted será responsable de los gastos de envío (prepago).
● Si recibió un descuento de envío en el momento de la compra, deduciremos el importe del envío con descuento del precio del producto.
● Si devuelve un producto por sus propias razones y pagó con tarjeta de crédito, le cobraremos una tarifa de cancelación del 5%. En este caso, después de cancelar el cargo original de la tarjeta de crédito, si se incurrieron gastos de envío, le cobraremos una tarifa de cancelación junto con los gastos de envío.

Dirección de devolución: Hashimoto Sports Co., Ltd., 13 Konan-cho, Tottori City, Prefectura de Tottori, 680-0844
TEL: 0857-30-2501
CORREO: info@spsheart.com
Horario comercial: 10:00-19:00 (hasta las 18:00 los domingos y festivos)
*Cerrado todos los miércoles.


【Reembolsos】


Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@spsheart.com.


[Pagos Contra Reembolso Rechazados y Otras Notas Importantes]


● En caso de ausencia prolongada, negativa a aceptar la entrega o cancelación unilateral después de que el pedido haya sido enviado, el artículo pedido nos será devuelto aproximadamente 1-2 semanas después. En tales casos, se le cobrará y pagará la totalidad de los gastos de envío, incluidos los gastos de envío de ida y vuelta (envío y devolución) y otras tarifas, independientemente del motivo.
Si no paga la cantidad anterior a pesar de los repetidos recordatorios, podremos presentar cargos penales por obstrucción fraudulenta de negocios en virtud del Artículo 233 del Código Penal (difamación y obstrucción de negocios), o presentar una demanda civil por daños y perjuicios o reclamos menores.

Acerca de la Garantía del Producto Todos los productos cubiertos por esta garantía vienen con una garantía emitida por el fabricante. Los términos de la garantía generalmente se ajustan a los establecidos en la garantía.
Acerca de los Productos Cubiertos por la Garantía Todos los productos cubiertos por esta garantía vienen con una garantía emitida por el fabricante.
Acerca del Límite de la Garantía Bajo ninguna circunstancia nuestra empresa será responsable de ningún daño que surja del uso o la imposibilidad de usar el producto (incluidas lesiones personales, accidentes y daños sociales (relacionados con las finanzas y el tiempo)).
El límite de la garantía será el precio de venta al público en el momento de la compra.
Acerca del Período de Garantía El período de garantía está determinado por el certificado de garantía del fabricante.
Productos No Cubiertos por la Garantía Los productos no cubiertos por la garantía se indican en las respectivas páginas de descripción del producto.



Política de Privacidad


Oficial de Gestión de la Información de Sports Shop HEART: Yasuaki Hashimoto









Detalles de la Política de Privacidad Cuando usted utiliza nuestros servicios, SPSHEART (en adelante, "nuestra empresa") le exige que divulgue información necesaria para las transacciones y la comunicación (en adelante, "información personal"), como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. De conformidad con la Ley de Protección de Información Personal, manejamos la información personal de acuerdo con esta política de privacidad. Esta política de privacidad es un compromiso entre usted y nuestra empresa con respecto al manejo de la información personal que se nos divulga.

1. Finalidad del Uso de la Información Personal
Utilizamos la información personal para los siguientes fines.
1) Utilizamos su información de contacto, como su nombre, dirección y número de teléfono, para enviarle productos y facturárselos. También podemos utilizar la información de pago, como su número de tarjeta de crédito y número de cuenta bancaria, que usted proporcione en relación con la facturación.
2) Utilizamos su información de contacto, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico, así como el tipo y la cantidad de productos que pidió y el importe facturado, para comunicar y confirmar los detalles del pedido y los métodos de envío.
3) Utilizamos su historial de uso y su información de contacto, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico, para informarle sobre nuestras campañas, productos y servicios.
4) Utilizamos sus opiniones, resultados de encuestas, historial de uso y otra información para mejorar nuestros servicios.
5) Utilizamos su información de contacto, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico, para responder a sus solicitudes y consultas.
6) Para evitar el uso de nuestros servicios por parte de quienes solicitan productos con fines fraudulentos, proporcionamos a Shopify información sobre transacciones que consideramos que se han utilizado con fines fraudulentos, como el nombre, la dirección, el tipo y la cantidad de productos pedidos y el importe cobrado al cliente.

2. Gestión de la Información Personal
Gestionamos la información personal bajo el siguiente sistema.
1) Hemos establecido los sistemas internos necesarios de conformidad con la Ley de Protección de Información Personal y las directrices, y obtenemos promesas de los empleados para manejar la información personal de manera adecuada.
2) Limitamos el uso de la información personal solo a los empleados que la necesitan para fines comerciales, establecemos reglas con respecto al almacenamiento y la gestión de medios que contienen información personal, y tomamos medidas preventivas para proteger la información personal.
3) Para la información personal almacenada en el sistema, proporcionamos cuentas y contraseñas para que solo los empleados que la necesitan para fines comerciales puedan acceder a ella, y gestionamos los derechos de acceso. Además, gestionamos estrictamente las cuentas y contraseñas para evitar fugas y pérdidas.
4) Para garantizar la seguridad de las transmisiones de datos que involucran información personal a través de Internet, utilizamos SSL, el estándar de la industria para comunicaciones cifradas, en las páginas web necesarias.
5) La información personal se eliminará según sea necesario después de que haya transcurrido un cierto período de tiempo desde su recepción, siempre que no interrumpa el servicio.

3. Divulgación de Información Personal
1) No divulgaremos información personal a terceros sin su consentimiento. Sin embargo, esto no se aplica en los siguientes casos:
- Cuando lo solicite una institución pública como un tribunal o la policía basándose en leyes y reglamentos
- Cuando existan disposiciones especiales en las leyes y reglamentos
- Cuando exista riesgo de daño a la vida, el cuerpo o la propiedad de un cliente o de un tercero, y no podamos obtener el consentimiento del individuo
- Cuando sea necesario proteger o defender nuestros derechos, propiedad o servicios de acciones que violen las leyes y reglamentos o nuestros términos de uso y precauciones, y no podamos obtener el consentimiento del individuo
2) Si solicita la divulgación de su información personal, solo la divulgaremos si podemos verificar su identidad.
Nota: Cómo verificar su identidad
Envíenos por correo una copia de una prueba de identidad (licencia de conducir, tarjeta de seguro de salud, etc.).
Confirmaremos los detalles y divulgaremos la información una vez que se confirme que usted es el cliente.




Perfil de la empresa


Información de la tienda









































Nombre de la empresa operativa (razón social) Hashimoto Sports Ltd.
Código postal 〒680-0844
Residencia 13 Konancho, ciudad de Tottori, prefectura de Tottori
Representante Kazunori Hashimoto
Nombre de la tienda Sports Shop HEART
Abreviatura del nombre de la tienda SPSHEART
Introducción de la tienda ¡Esta es una tienda de venta por correo en línea que vende una variedad de artículos deportivos, principalmente equipos de fútbol y fútbol sala!
Tiendas Relacionadas

 SportsHEART - Tienda Sports Heart Rakuten Market (https://item.rakuten.co.jp/sportskym/)


 SportsHEART - Tienda Sports Heart Yahoo! (https://store.shopping.yahoo.co.jp/sportskym/)


 Sitio web oficial de Sports Shop Heart (https://spsheart.com/cms/index.php)


Notas Nuestra tienda es un negocio calificado para emitir facturas.
※ Se pueden emitir recibos desde su historial de pedidos.
※ Póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles sobre las condiciones para emitir recibos (métodos de pago elegibles, etc.).




Información de Contacto

































Gerente de Operaciones Hashimoto Yasuaki
Código Postal 〒680-0844
Dirección 13 Konan-cho, Tottori City, Prefectura de Tottori
Número de Teléfono de Contacto 0857-30-2501
Número de Fax de Contacto 0857-21-7712
Dirección de Correo Electrónico de Contacto info@spsheart.com
Días/Horas de Atención de la Tienda 10:00 AM - 7:00 PM Cerrado: Todos los miércoles

Guía de compras

Solo para uso en Japón y no se puede editar.

Sobre el pago

Pago con PayPal

Puede pagar fácilmente seleccionando PayPal como método de pago al comprar.
Pago con tarjeta de crédito

Cuando pague con cualquiera de las tarjetas de crédito mencionadas anteriormente, su número de tarjeta de crédito se enviará directamente a la compañía de la tarjeta sin pasar por la tienda donde realizó el pedido, por lo que puede estar tranquilo.
Métodos de pago

● Para pagos con tarjeta de crédito, solo se acepta el pago único.

● Solo para envíos dentro de Japón, se puede elegir pago contra reembolso o transferencia bancaria.

【En caso de pago contra reembolso】
Pague el importe especificado al conductor de la empresa de transporte en el momento de la entrega del producto.

【En caso de transferencia bancaria (pago anticipado)】
Después de confirmar el stock del producto, le enviaremos los detalles de la transferencia en un correo electrónico de confirmación de transferencia.

Además, si realiza la transferencia después de las 15:00, la confirmación del depósito se realizará al siguiente día hábil del banco.
Tenga en cuenta que el miércoles es nuestro día de cierre semanal, por lo que si realiza una transferencia después de las 15:00 del martes, la confirmación del depósito se realizará el jueves.
Sobre las tarifas

● Solo para envíos dentro de Japón, se puede elegir pago contra reembolso o transferencia bancaria.

En el caso de pago contra reembolso, se aplicará una tarifa de gestión de contra reembolso de 【550 yenes】.
En el caso de transferencia bancaria, las comisiones de transferencia correrán a cargo del cliente.
Sobre la fecha límite de pago

【En caso de pago contra reembolso】
Pague al conductor de la empresa de entrega en el momento de la entrega del producto.

【En caso de transferencia bancaria】
Por favor, realice la transferencia dentro de los 7 días posteriores al envío del correo electrónico de confirmación de transferencia.
Si no se puede confirmar la transferencia, todos los pedidos serán cancelados.
Manejo del impuesto al consumo Nuestra tienda muestra los precios con impuestos incluidos.
Al agregar un artículo al carrito, se mostrará el precio con impuestos incluidos.


Sobre el envío y la entrega

Método de entrega

◆ Envío dentro de Japón

  • Servicio de paquetería
  • Nekoposu
【En caso de servicio de paquetería】
  • Sagawa Express
  • Yamato Transport
※Para pagos contra reembolso, solo se acepta Yamato Transport.

◆ Envío al extranjero

  • EMS y otros servicios de Japan Post Co., Ltd.
Gastos de envío

● Envíos dentro de Japón por servicio de paquetería

¡Servicio de envío gratuito para compras superiores a 11,000 yenes (sin impuestos) en productos! (Excluye Okinawa y Hokkaido)
  • 【Hokkaido】 1850 yenes
  • 【Prefecturas de Aomori, Iwate, Miyagi, Akita, Yamagata, Fukushima】 1120 yenes
  • 【Prefecturas de Ibaraki, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Tokio, Kanagawa】 920 yenes
  • 【Prefecturas de Niigata, Toyama, Ishikawa, Fukui, Nagano】 920 yenes
  • 【Prefecturas de Gifu, Shizuoka, Aichi, Mie, Yamanashi】 820 yenes
  • 【Prefecturas de Shiga, Kioto, Osaka, Hyogo, Nara, Wakayama】 720 yenes
  • 【Prefecturas de Tottori, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi】 720 yenes
  • 【Prefecturas de Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi】 720 yenes
  • 【Prefecturas de Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima】 720 yenes
  • 【Prefectura de Okinawa】 2550 yenes

● Envío al extranjero

Calcularemos los gastos de envío en función del peso total del paquete, el tamaño del embalaje y el destino.
Después de confirmar el stock del producto, le enviaremos una propuesta por correo electrónico.

  • EMS (correo prioritario)
  • Paquete certificado (correo expreso internacional)
Sobre el tiempo de entrega

● Sobre el tiempo hasta el envío del producto (para Japón)

Si el pedido se realiza en la mañana de un día hábil (excepto los miércoles, que es día de cierre), se enviará el mismo día.

  • Si realiza un pedido entre la tarde del martes y el miércoles, se enviará a partir del jueves después del día de cierre.
  • Dado que los productos publicados se venden simultáneamente en tiendas físicas y sitios de comercio electrónico en Japón, puede haber casos en que el producto esté agotado incluso después de realizar un pedido.
  • Algunos productos pueden requerir un pedido al fabricante y tardar de 2 a 7 días en enviarse. En ese caso, se lo notificaremos con antelación.

● Días necesarios para la entrega después del envío del producto

◆ Envío dentro de Japón
  • 【Hokkaido】 Aproximadamente 2-3 días
  • 【Tohoku】 Aproximadamente 2-3 días
  • 【Kanto/Koshinetsu】 Aproximadamente 1-2 días
  • 【Chubu/Hokuriku】 Aproximadamente 1-2 días
  • 【Kansai】 Aproximadamente 1 día
  • 【Chugoku/Shikoku】 Aproximadamente 1 día
  • 【Kyushu】 Aproximadamente 1-2 días
  • 【Okinawa】 Aproximadamente 2-3 días
◆ Envío al extranjero EMS (correo prioritario)
  • Días de entrega: 4-10 días (varía según el destino)
  • Servicio de seguimiento Seguro total contra pérdidas y daños
◆ Envío al extranjero Paquete certificado (correo expreso internacional)
  • Días de entrega: 7-14 días (varía según el destino)
  • Servicio de seguimiento para algunos países Seguro de daños hasta 6000 yenes

Los días mencionados anteriormente son aproximados.


● Sobre el horario de entrega deseado (solo para envíos nacionales de Japón)

  • 【Sin especificar】
  • 【Por la mañana】
  • 【12:00-14:00】
  • 【14:00-16:00】
  • 【16:00-18:00】
  • 【18:00-21:00】

Seleccione el horario deseado al realizar el pedido.


※Incluso si desea una entrega en un plazo más corto que el estimado anterior, si el destino está lejos, es posible que no podamos cumplir con la fecha de entrega deseada. Además, durante las vacaciones largas, fin de año y Año Nuevo, debido a las condiciones de la carretera o el clima, la entrega puede tardar más de lo estimado o no ser posible en la fecha y hora deseadas. Lamentamos las molestias, pero le agradecemos su comprensión de antemano.

Sobre los envíos al extranjero Nuestra tienda puede realizar envíos al extranjero.
Tenga en cuenta que algunos productos, como los de Mizuno, no pueden enviarse al extranjero.
Puede haber casos en los que no podamos realizar envíos a algunos países y regiones.
Por favor, póngase en contacto con nosotros para más detalles.


Sobre las condiciones de venta

Sobre las condiciones de venta

Dado que los productos publicados se venden simultáneamente en tiendas físicas y sitios de comercio electrónico en Japón, puede haber casos en que el producto esté agotado incluso después de realizar un pedido.

Algunos productos pueden requerir un pedido al fabricante y tardar de 2 a 7 días en enviarse. En ese caso, se lo notificaremos con antelación.

Las imágenes de los productos pueden tener colores diferentes a los reales debido al entorno del ordenador, la configuración de la pantalla, las condiciones de la toma, etc.


Sobre devoluciones, cambios y garantías

Sobre devoluciones y cambios

【Sobre devoluciones】*Solo para Japón, no se aceptan devoluciones de artículos vendidos en el extranjero

●Si desea devolver un producto, solo se aceptará si nos contacta por teléfono o correo electrónico dentro de una semana después de la llegada del producto. Además, si no se proporciona una explicación del motivo de la devolución o si nuestra tienda no ha autorizado la devolución, no podremos aceptar ninguna devolución de productos.
●La devolución del producto debe realizarse dentro de una semana después de la autorización de la devolución. Si no recibimos el producto devuelto dentro de una semana, rechazaremos la devolución.
●Para la devolución de productos, solo se aceptará si el producto no ha sido utilizado y todos los accesorios, como las etiquetas, están completos. Si nuestra empresa determina que "el producto muestra un uso evidente, tiene suciedad o no se puede revender", rechazaremos la devolución.

【Sobre los gastos de envío en caso de devolución】

●En caso de defecto inicial o entrega errónea del producto, nuestra empresa correrá con todos los gastos de envío para la devolución (envío a portes debidos).
●En caso de devolución por conveniencia del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente (envío a portes pagados).
●En caso de devolución por conveniencia del cliente y si hubo un servicio de descuento en el envío en el momento de la compra, el importe del descuento de envío se deducirá del precio del producto.
●En caso de 【devolución por conveniencia del cliente】 y 【pago con tarjeta de crédito】, se volverá a facturar el 5% del importe de la factura como tarifa administrativa por la cancelación del pago con tarjeta de crédito. En ese caso, después de cancelar el cargo de la tarjeta de crédito del pedido, si se generaron gastos de envío, se volverá a facturar el importe de los gastos de envío junto con la tarifa administrativa de cancelación a la tarjeta de crédito.

Dirección de devolución: 〒680-0844
13 Konan-cho, Tottori-shi, Tottori (Y) Hashimoto Sports
TEL: 0857-30-2501
MAIL: info@spsheart.com
Horario de atención: 10:00-19:00 (domingos y festivos hasta las 18:00)
※Cerrado todos los miércoles.

【Rechazo de recepción de pago contra reembolso y otras notas】

●En caso de ausencia prolongada, rechazo de recepción o cancelación unilateral después del envío del producto, el producto pedido será devuelto a nuestra tienda después de un período de aproximadamente 1 a 2 semanas. En ese caso, se le cobrarán y deberá pagar todos los gastos reales, incluidos los gastos de envío de ida y vuelta (envío y devolución) y otras tarifas, independientemente del motivo.
Además, si no paga el importe de la factura mencionada anteriormente a pesar de las reiteradas solicitudes, podemos presentar una demanda penal por obstrucción fraudulenta de negocios según el 【Artículo 233 del Código Penal, Daño al Crédito y Obstrucción de Negocios】 o 【una reclamación por daños y perjuicios a través de un juicio civil o un procedimiento de pequeña cuantía】.
Sobre la garantía del producto Los productos cubiertos por la garantía vienen con un certificado de garantía emitido por el fabricante. El contenido de la garantía se rige, en principio, por el contenido de la garantía descrito en el certificado de garantía.
Sobre los productos cubiertos por la garantía Los productos cubiertos por la garantía incluyen un certificado de garantía emitido por el fabricante.
Sobre el límite de la garantía Bajo ninguna circunstancia, nuestra empresa será responsable de los daños resultantes del uso o la imposibilidad de usar el producto (accidentes personales, accidentes por desastre, daños sociales (dinero, tiempo), etc.).
El límite de la garantía será el precio de venta de nuestra tienda en el momento de la compra.
Sobre el período de garantía El período de garantía se rige por el certificado de garantía de cada fabricante.
Productos no cubiertos por la garantía En el caso de productos no cubiertos por la garantía, se indica en la página de descripción de cada producto.


Política de privacidad

Sports Shop HEART Responsable de la gestión de la información: Yasuaki Hashimoto

Detalles de la política de privacidad En "【SPSHEART】" (en adelante, "nuestra empresa"), cuando los clientes utilizan nuestros servicios, les solicitamos que divulguen información necesaria para transacciones y comunicaciones, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico (en adelante, "información personal"). Nuestra empresa manejará la información personal de acuerdo con esta política de privacidad, en el espíritu de la Ley de Protección de Información Personal. Esta política de privacidad es un acuerdo entre usted y nuestra empresa con respecto al manejo de la información personal que nos ha divulgado.

1. Sobre el propósito de uso de la información personal
Nuestra empresa utilizará la información personal para los siguientes propósitos.
1) Para el envío de productos y la facturación a los clientes, utilizaremos información de contacto como el nombre, la dirección y el número de teléfono del cliente. Además, podemos utilizar información de pago como el número de tarjeta de crédito o la cuenta bancaria especificada en relación con la facturación.
2) Para contactar y confirmar el contenido del pedido, el método de envío, etc., utilizaremos información de contacto como el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico del cliente, así como información como el tipo y la cantidad de productos pedidos y el importe de la factura.
3) Para informar a los clientes sobre campañas y productos/servicios que ofrece nuestra empresa, utilizaremos el historial de uso y la información de contacto como el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico del cliente.
4) Para mejorar nuestros servicios, utilizaremos las opiniones y los resultados de encuestas de los clientes, así como el historial de uso.
5) Para responder a las solicitudes y consultas de los clientes, utilizaremos información de contacto como el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico del cliente.
6) Para denegar el uso del servicio a personas que realicen pedidos con fines fraudulentos, proporcionaremos a Shopify información como el nombre, la dirección, el tipo y la cantidad de productos pedidos y el importe de la factura del cliente en relación con transacciones que se consideren realizadas con fines fraudulentos.

2. Sobre la gestión de la información personal
Nuestra empresa gestionará la información personal bajo el siguiente sistema.
1) Estableceremos el sistema interno necesario de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal y las directrices, y obtendremos un juramento de los empleados para manejar adecuadamente la información personal.
2) Restringiremos el uso de la información personal solo a los empleados que lo necesiten para el desempeño de sus tareas, y crearemos reglas sobre el almacenamiento y la gestión de medios que contengan información personal, tomando medidas preventivas para la protección de la información personal.
3) Para la información personal almacenada en el sistema, crearemos cuentas y contraseñas para que solo los empleados que lo necesiten para el desempeño de sus tareas puedan utilizarla, e implementaremos la gestión de derechos de acceso. Además, las cuentas y contraseñas se gestionarán estrictamente para evitar fugas o pérdidas.
4) Para la seguridad en la transmisión de datos relacionados con información personal a través de Internet, utilizaremos SSL, que es la comunicación cifrada estándar de la industria, en las páginas web necesarias.
5) Suponiendo que no haya interrupción del servicio, la información personal se eliminará periódicamente después de un cierto período desde la recepción de la misma.

3. Sobre la divulgación de información personal
1) Nuestra empresa no divulgará información personal a terceros sin el consentimiento del cliente. Sin embargo, no se aplica en los siguientes casos.
・Cuando exista una solicitud de una institución pública como un tribunal o la policía basada en la ley.
・Cuando exista una disposición especial en la ley.
・Cuando exista el riesgo de dañar la vida, el cuerpo o la propiedad del cliente o de un tercero, y no se pueda obtener el consentimiento de la persona.
・Cuando sea necesario proteger o defender los derechos, la propiedad o los servicios de nuestra empresa debido a una acción que viole las leyes o los términos de uso y las notas de nuestra empresa, y no se pueda obtener el consentimiento de la persona.
2) Cuando el cliente solicite la divulgación de información personal, solo se divulgará si se puede confirmar la identidad de la persona.
  Nota: Método de verificación de identidad
  Envíenos por correo una copia de un documento que pueda probar su identidad (licencia de conducir, tarjeta de seguro médico, etc.).
  Después de confirmar el contenido y tan pronto como se confirme claramente su identidad, se divulgará la información.


Perfil de la empresa

Información de la tienda

Nombre de la empresa operadora (razón social) Hashimoto Sports Co., Ltd.
Código postal 〒680-0844
Dirección 13 Konan-cho, Tottori-shi, Tottori
Representante Kazunori Hashimoto
Nombre de la tienda Sports Shop HEART
Abreviatura del nombre de la tienda SPSHEART
Descripción de la tienda ¡Una tienda online y por catálogo que vende una variedad de artículos deportivos, centrándose en artículos de fútbol y fútbol sala!
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※Es posible emitir recibos desde el historial de pedidos.
※Para conocer las condiciones de emisión de recibos (métodos de pago aplicables, etc.), consulte con nosotros.


Información de contacto

Gerente de operaciones Yasuaki Hashimoto
Código postal 〒680-0844
Dirección 13 Konan-cho, Tottori-shi, Tottori
Número de teléfono de contacto 0857-30-2501
Número de fax de contacto 0857-21-7712
Dirección de correo electrónico de contacto info@spsheart.com
Días/horas de apertura de la tienda De 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Días de cierre: todos los miércoles