退款政策

退货、换货和保修


保修范围以购买时的零售价为准。

退货和换货

【退货】*仅限国内订单。海外订单不接受退货。

●国际订单

  • 仅当产品存在缺陷或发货错误时，我们才接受退货和换货。

●国内订单

  • 如果您想退货，请在收到产品后一周内通过电话或电子邮件联系我们。如果您未提供退货理由或我们未批准退货，我们将不接受退货。
  • 请在退货申请获准后一周内寄回产品。
  • 如果您未在一周内退回产品，我们将拒绝您的退货申请。
  • 退货时，请注意产品必须未使用，且所有标签和配件均需完整保留。如果我们认定产品“明显已磨损、沾污或因其他原因不适合再次销售”，我们将拒绝退货。

●欧盟14天冷静期

尽管有上述规定，如果您的购买价格超过50欧元，且产品运往欧盟国家，您有权在14天内以任何理由取消或退货。如上所述，您的商品必须与您收到时的状态相同，未使用或未穿着，标签齐全，并使用原包装。

【退货运费】

●如果您收到的产品有缺陷或发货错误，我们将承担所有退货运费（货到付款）。 ● 如果您因自身原因退货，您需承担运费（预付）。● 如果您在购买时享受了运费折扣，我们将从商品价格中扣除折扣后的运费金额。● 如果您因自身原因退货且使用信用卡付款，我们将收取 5% 的取消费用。在这种情况下，在取消原信用卡付款后，如果产生了运费，我们将收取取消费用以及原运费。

退货地址：Hashimoto Sports Co., Ltd.，鸟取县鸟取市港南町13号，邮编：680-0844
电话：(+81)857-30-2502
邮箱：contact@spsheart.com
营业时间：10:00-19:00（周日及节假日延长至18:00）
*每周三休息。

【退款】

我们收到并检查您的退货后会通知您，并告知您退款是否已获批准。如果获得批准，我们将在10个工作日内通过您原先的付款方式自动退款。请注意，您的银行或信用卡公司处理和到账退款也需要一些时间。

如果您的退货申请获得批准后超过 15 个工作日仍未收到回复，请联系我们：contact@spsheart.com。

 

[拒收货款及其他重要事项]

● 如遇长时间不在家、拒收货物或订单发货后单方面取消订单的情况，订购的商品将在大约 1-2 周后退回给我们。在这种情况下，无论出于何种原因，您都需支付全部运费，包括往返运费（寄出和退回运费）及其他费用。
如果您在多次催促后仍未支付上述款项，我们将根据《刑法》第 233 条（诽谤和妨碍经营）对您提起刑事诉讼，或提起民事诉讼，要求赔偿损失或小额索赔。
关于产品保修 本保修涵盖的所有产品均附带制造商提供的保修单。保修条款通常与保修单上所述的条款一致。
关于保修涵盖的产品 本保修涵盖的所有产品均附带制造商提供的保修单。
关于保修限制 在任何情况下，本公司均不对因使用或无法使用产品而造成的任何损害（包括人身伤害、事故和社会损害（经济和时间相关））承担责任。
关于保修期 保修期以制造商的保修证书为准。
不在保修范围内的产品 不在保修范围内的产品会在相应的产品说明页面中注明。